11月7日晚上10點半，諸暨市教育局教育發(fā)展中心組織浣東街道、暨南街道片區(qū)中心學(xué)校校長、下屬各校分管副校長及安管線主要負(fù)責(zé)人一行20余人來到浙江浙農(nóng)茂陽農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司諸暨配送中心，檢查指導(dǎo)中小學(xué)生食材配送服務(wù)工作。

督查組一行深入倉儲中心、配送車間、CNAS國家級實驗室等一線主要生產(chǎn)場所，通過實地察看、現(xiàn)場參觀、聽取講解、查閱臺賬、隨機抽查、交流詢問等方式，直觀感受了食材從采購、檢測、倉儲、分揀加工及配送等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度和規(guī)范化操作流程，系統(tǒng)了解了公司食品安全質(zhì)量管控體系和一站式全品類食材配送解決方案及服務(wù)。

在隨后召開的座談會上，督導(dǎo)組成員結(jié)合本單位日常配送實際，就產(chǎn)品質(zhì)量、菜品目錄、配送時間、訂單系統(tǒng)等事項提出了寶貴意見和建議，并進行了配送服務(wù)工作滿意度問卷調(diào)查，為后續(xù)客服一對一上門回訪、服務(wù)跟進、問題解決做好信息采集。

據(jù)悉，這是諸暨市教育局教育發(fā)展中心督導(dǎo)組的第二輪現(xiàn)場檢查，后續(xù)還將有序組織其他片區(qū)更多輪次的來司督查，旨在通過實打?qū)嵉默F(xiàn)場直擊、面對面的意見交互，進一步打通政企聯(lián)動渠道、建立長效監(jiān)督機制、探索合作互信雙贏。浙農(nóng)茂陽希望以此為契機不斷深化以客戶為中心的經(jīng)營理念，以客戶體驗感為核心，以更實的作風(fēng)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，不斷提升精細(xì)化管理水平，繼續(xù)完善食品安全質(zhì)量管控體系，持續(xù)推進數(shù)字化改造，有力提升服務(wù)精準(zhǔn)化。

（浙農(nóng)茂陽 戴斯維）